金融业“大众客户化定制”登场  

作　　者：赵志宏[1] 

机构地区：[1]中国建设银行产品创新与管理部

出　　处：《当代金融家》2014年第3期64-66,共3页Modern Bankers

摘　　要：客户化定制水平较高的银行，例如澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank），其产品服务创新能力就不是每年数以百计，而是潜能无限，真正体现以客户为中心。还有很多类似于汇丰银行（HSBC）、马来西亚银行的金融机构，至少已将自己的产品服务打上CIY色彩。

关 键 词：客户化 澳大利亚联邦银行 定制 金融业 大众 以客户为中心 产品服务 创新能力 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]