基于行动导向的航空服务专业服务礼仪课程设计与实施  

作　　者：廖正非[1] 

机构地区：[1]成都航空职业技术学院

出　　处：《现代企业教育》2014年第8期180-182,共3页Modern Enterprise Education

摘　　要：航空服务专业服务礼仪课程设置的基础立足于专业人才培养方案，对接专业对应岗位群典型工作分解重组之后的知识能力素质目标，课程内容选取承载本专业人才培养目标，同时支撑专业课程体系后期课程的需要。教学内容安排符合学生认知规律及服务岗位工作实际，采用行动导向的课堂教学方法及与之匹配的教学组织形式，设计多形式多方式的训练考核以衡量课程教学目标的完成度。

关 键 词：服务礼仪 行动导向 课程设计 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]