授之于鱼,不如授之于渔——GrapeCity5年CRM实施回顾  

机构地区：[1]GrapeCity咨询事业部

出　　处：《电子商务世界》2002年第6期70-71,共2页Electronic Business World

摘　　要：GrapeCity的CRM用户都有着这样一个共识:通过CRM的实施不仅解决了企业运营的实际问题--"鱼"的供给;而且更能让企业理解并掌握国外先进CRM管理理念的精髓,在日趋激烈的竞争中,保持企业的核心竞争力--"渔"的能力.从1998年初GrapeCity(原奥林岛集团)将国外的CRM引入中国,在此我们将多年的海内外实施经验,与关注CRM的企业一起分享.

关 键 词：GrapeCity公司 CRM软件 客户 企业文化 商业 

分 类 号：F273[经济管理—企业管理]