沟通是做好销售和服务的关键  

Communication is Key to Marketing and Service

作　　者：于华英 贺杰 

机构地区：[1]山东大成农药股份有限公司,255009 [2]山东淄博第二棉纺织厂,255000

出　　处：《世界标准化与质量管理》2002年第6期15-16,共2页World Standardization & Quality Management

关 键 词：企业 质量管理 ISO9000 沟通 顾客 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]