平安人寿火热推出网上预约客户服务  

出　　处：《金融经济》2015年第3期36-36,共1页Finance Economy

摘　　要：为减少客户临柜办理业务的等候时间,提升客户体验,平安人寿客服中心新推出网上预约柜台服务,经过去年四家二级机构的试点,2015年1月开始在全系统推广客户预约服务。为了客户预约服务的成功推广,平安人寿湖南分公司客户服务部从去年12月就开始组织柜面作业人员学习客户预约服务流程和各渠道预约操作指引,提前在系统当中设置预约信息,在客户中心进行接待预演并合理安排人力;在客服中心、

关 键 词：客户服务部 网上预约 平安 客服中心 预约服务 客户体验 柜台服务 二级机构 

分 类 号：F842.3[经济管理—保险]