物业服务企业业主满意度测评指标体系的设计  

作　　者：苏晓杨 赵阿男[1] 

机构地区：[1]沈阳工程学院管理学院

出　　处：《消费导刊》2015年第4期79-79,共1页

摘　　要：一、设计的目的目前，物业市场的竞争可以说是非常激烈，那么一家企业想要脱颖而出就要具有独特的服务方式，所以，制定个性化的物业管理方案，才能更有效提升企业的核心竞争力。而业主满意度调查恰恰是物业企业制定管理方案的重要依据，其重要性在各个行业和领域中都有所体现。业主满意度调查是物业企业和业主沟通的途径之一，它能从多种方面反映业主的意见和建议，从而促进物业企业服务质量的提升，增加企业利润，塑造良好的企业品牌形象。

关 键 词：物业服务企业 业主满意度 测评指标体系 设计 核心竞争力 满意度调查 企业服务质量 企业品牌形象 

分 类 号：F293.30[经济管理—国民经济]