顾企交互对KIBS企业服务创新绩效的作用机制研究  

Influence of KIBS-client Interaction on Service Innovation Performance

作　　者：王琳[1] 魏江[2] 周丹[3] 

机构地区：[1]浙江万里学院商学院,宁波315100 [2]浙江大学管理学院,杭州310058 [3]杭州电子科技大学管理学院,杭州310018

出　　处：《研究与发展管理》2015年第3期126-136,共11页R&D Management

基　　金：教育部人文社科研究青年基金资助项目"技术密集服务企业与制造客户交互创新机制研究--基于服务主导逻辑的视角"(13YJC630168);浙江省自然科学基金资助项目"知识密集服务嵌入与制造企业服务创新的关系研究:基于跨界搜索的视角"(LQ14G020008);"制造企业-知识型服务机构互动作用于企业升级的机制研究"(LQ14G020013)

摘　　要：顾企交互对KIBS企业服务创新具有积极影响,但已有研究在深入揭示顾企交互对KIBS企业服务创新绩效作用机理方面还略显不足.本文基于知识基础观理论,剖析了顾企交互提升KIBS企业服务创新绩效的机制和路径.通过338份服务创新项目问卷的实证分析,研究结果发现,KIBS企业的顾企交互可以分解为结构(包括规则正式化与决策集体化)与过程(包括资源共享与任务协作)两大维度;知识整合在顾企交互的结构维与KIBS企业服务创新绩效之间具有完全中介作用,在顾企交互的过程维与KIBS企业服务创新绩效之间只具有部分中介作用.From the perspective of knowledge-based view,a conceptual model for the relationship among KIBS-client interaction,knowledge integration,and service innovation performance was proposed and empirically tested using the data collected from service innovation projects. The KIBS-client interaction in the model consists of both structure and process dimensions,which are respectively divided into co-formalization and co-decision-making,resource sharing and task coordination. The impacts of co-formalization and co-decision-making on service innovation performance are fully mediated by knowledge integration,while the impacts of resource sharing and task coordination are partly mediated by knowledge integration.

关 键 词：KIBS企业 顾企交互 知识整合 服务创新绩效 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]