服务创新绩效

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市场感知能力、智能化转型与零售企业服务创新绩效
《商业经济研究》2024年第23期160-163,共4页赵丽佳 
山西省高等学校科技创新项目资助(2024L534)。
在竞争激烈的零售业中,市场感知能力不仅是企业生存的关键要素,还是推动服务创新和提高绩效的重要机制。基于此,本文提出了市场感知能力、智能化转型与服务创新绩效的研究模型,并利用零售企业有效问卷数据对研究模型进行实证检验。结果...
关键词:市场感知能力 服务创新绩效 智能化转型 数字技术 零售企业 
服务导向对制造企业服务创新绩效的影响研究——被调节的中介作用
《北方经贸》2024年第10期15-22,共8页曾经莲 王瑞瑞 
国家自然科学基金项目(72374075);湖南省自然科学基金项目(2021JJ30582);湖南省社会科学成果评审委员会课题(XSP21YBZ167)。
本文探讨资源拼凑调节作用下服务导向对知识搜索、服务创新绩效的影响机理,利用回归分析对309家制造企业进行实证研究。结果表明,服务导向显著正向影响制造企业服务创新绩效;知识搜索在服务导向与制造企业服务创新绩效关系中起到部分中...
关键词:服务导向 知识搜索 资源拼凑 制造企业服务创新绩效 
金融化适度性、企业杠杆率与非金融企业服务创新绩效
《北方金融》2024年第8期17-23,共7页李翠萍 于燕齐 
新疆维吾尔自治区社会科学基金项目“新发展格局下金融支持丝绸之路经济带核心区建设的现实困境与路径研究”(22BJY027);新疆财经大学重大资政调研项目“新疆外贸企业数字化转型发展的困境与对策建议”(2023XZZ004);新疆财经大学研究生教育改革项目“新质生产力赋能新疆高校导师队伍高质量建设研究”(XJUFE2024YJG10)。
随着金融市场的繁荣发展,许多非金融企业纷纷开始偏离主营业务通过金融渠道来进行跨行业套利,产业金融化在短期内使企业获得超额收益,同时也使企业面临经营风险增加、主营业务投资缩减等问题。本文基于2015~2021年A股未退市非金融企业...
关键词:企业金融化程度 企业金融化适度性 企业杠杆率 服务创新绩效 
服务创新网络中企业社会资本如何影响创新绩效——知识流耦合与知识共创的链式中介作用被引量:2
《科技进步与对策》2024年第10期110-119,共10页辛本禄 耿晶晶 
国家社会科学基金项目(20BJY107)。
基于社会网络理论与知识基础观,构建“企业社会资本—知识流耦合—知识共创—服务创新绩效”的链式中介模型,运用层次回归分析法对405份企业样本进行分析。研究发现:结构性、认知性、关系性社会资本均对服务创新绩效有显著正向影响,且...
关键词:服务创新网络 企业社会资本 知识流耦合 知识共创 服务创新绩效 
数字化背景下元知识开发能力对零售企业服务创新绩效的影响被引量:1
《商业经济研究》2024年第5期27-31,共5页孙守增 王磊 
黑龙江省省属本科高校优秀青年教师基础研究支持计划资助(YQJH2023211)。
在服务同质化严重和市场竞争剧烈的常态下,如何提高服务创新绩效已经成为零售企业突破式发展的重要突破口。而作为知识领域的新兴概念,元知识开发能力可能成为提高零售企业服务创新绩效的动力源泉。因此,本文基于价值共创理论,分析元知...
关键词:元知识开发能力 服务创新绩效 价值共创 数字化转型 零售企业 
普惠金融背景下员工知识转化、服务创新行为对银行普惠金融服务创新绩效的影响研究——以A银行为例被引量:1
《区域金融研究》2024年第2期64-72,共9页王敬涛 
文章通过归纳总结专家学者针对员工知识转化、服务创新绩效、服务创新行为和组织创新氛围的研究成果,并基于研究文献提出研究假设,构建A银行员工知识转化、服务创新绩效、服务创新行为和组织创新氛围的作用机理模型。研究发现,银行员工...
关键词:员工知识转化 服务创新绩效 服务创新行为 组织创新氛围 普惠金融 
不同形式顾客参与、知识共创与服务创新绩效被引量:4
《时代经贸》2023年第12期41-46,共6页金星 王青云 汪梦 杨娟 黄雪彬 
广西区教育厅项目“广西高校中青年教师科研基础能力提升项目”。
顾客是服务的体验者,企业想要创新以谋求更大的发展空间,顾客参与至关重要。本文基于服务主导逻辑和知识基础论,从信息提供、共同创新和顾客创新多维度出发,并引入内、外向型知识共创作为中介变量,运用结构方程模型,验证不同形式顾客参...
关键词:顾客参与 服务创新绩效 价值共创 
制造企业需求端场景深耕对服务创新绩效的影响被引量:3
《科技进步与对策》2023年第23期22-31,共10页赵慧娟 刘璐 杨皎平 范明霞 
国家社会科学基金一般项目(17BGL027)。
数字经济时代,诸多制造企业为提高服务创新绩效,在需求端开拓场景业务,并通过场景迭代改善用户体验,但是场景业务如何影响服务创新绩效,理论和实践对其认识均存在不足。假设支撑前端场景深耕、优化客户体验的后台是服务创新生态系统的...
关键词:制造企业 场景深耕 服务创新绩效 价值共创行为 数字化能力 
内外部激励对制造业企业服务创新绩效的影响——组织顾客参与的中介作用
《科技管理研究》2023年第18期178-185,共8页蒋楠 刘依 崔甦博 
国家自然科学基金项目“制造企业用户参与服务创新中知识整合与实现机制研究”(72102178);陕西省教育厅科技计划重点项目“数字化转型赋能陕西省制造企业绿色创造力提升研究”(22JT025);西安市社会科学基金项目“‘双碳’目标下西安市制造业绿色高质量发展路径研究”(23JX97,2023-CX-RKX-085)。
区分客户参与企业创新活动中的个体顾客参与和组织顾客参与,探究组织顾客参与对制造业企业服务创新绩效的影响作用机制。综合运用资源基础管理理论、服务创新理论和知识管理理论,基于对制造业企业在内外部激励条件下通过顾客参与获得创...
关键词:内部激励 外部激励 顾客参与 企业服务创新 制造业 
大数据分析能力、知识动态能力与制造企业服务创新——环境不确定性的调节效应被引量:4
《科技管理研究》2023年第15期133-140,共8页董海林 陈菊红 
国家社会科学基金项目“‘双碳’目标下制造业数字服务化能力统计测度与提升路径”(22BTJ050);陕西省社会科学界重大理论与现实问题研究项目“面向服务型制造的陕西省制造企业数字化转型过程及路径研究”(2020Z221)。
基于知识动态能力理论与组织信息处理理论,利用423家制造企业问卷调研数据,采用层次回归分析法和Bootstrap法探究大数据分析能力驱动制造企业服务创新的内在机制。研究表明:(1)大数据分析能力显著促进了知识获取能力、知识共享能力与服...
关键词:大数据分析能力 知识动态能力 环境不确定性 服务创新绩效 
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