酒店一线员工工作压力、工作满意度研究——基于工作—家庭冲突问题  

Study of Frontline Hotel Staffs' Work Stress and Satisfaction Degrees Based on Work- family Conflicts

作　　者：周金泉[1] 孔然[2] 

机构地区：[1]海南大学旅游学院,海南海口570228 [2]北京理工大学管理与经济学院,北京100081

出　　处：《菏泽学院学报》2015年第3期84-89,共6页Journal of Heze University

摘　　要：通过对海口18家三星级以上酒店进行的538份问卷分析后发现,酒店一线员工的工作压力及工作-家庭冲突不会因性别、工作部门及工作年资有显著的差异,工作压力及工作-家庭冲突多产生在35岁以下具有大学学历的员工之间。研究结论支持了提出的假设,这就说明酒店业界需要注重解决一线青年员工的工作压力与家庭冲突问题,提升其工作满意度。According to the analysis of 538 questionnaires got from 18 three-star hotels in Haikou, the evident can be found that there is no significant difference among frontline staffs less than 35 years old in work stress and work-family conflicts, though with different genders, sections and salaries. All hypotheses are supported by the findings to remind the hotel managers to focus on the issue of work-family conflicts and work stress to improve young staffs’ job satisfaction degrees.

关 键 词：酒店 员工 工作家庭冲突 工作压力 工作满意度 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]