加强医患沟通在医患关系中的重要性  

作　　者：张利利[1] 王冲[1] 宋倩[1] 孙萌萌[1] 范晔[1] 

机构地区：[1]涿州市医院手术室,河北涿州072750

出　　处：《健康导报（医学版）》2015年第12期288-288,共1页

摘　　要：当前。医疗纠纷已成为医院管理的难点。时常困扰着医务人员，有时甚至严重干扰医院的正常工作，据医疗投诉资料分析显示：80％的医疗纠纷与医患沟通不到住有关，只有不到20％的案例与医疗技术有关。如何寻求建立和谐的医患关系、加强医患沟通、改善医患关系、缓解医患矛盾、提高医疗质量已成为医院必须面对的重要问题。

关 键 词：医患关系 医患沟通 医院管理 医疗纠纷 医务人员 医疗投诉 医疗技术 医患矛盾 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]