网络环境下顾客创新研究回顾与展望  被引量:2

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作  者:张德鹏[1] 陈晓雁[1] 陈钢[1] 

机构地区:[1]广东工业大学管理学院

出  处:《财会通讯(上)》2016年第1期55-58,共4页Communication of Finance and Accounting

基  金:国家自然科学基金资助项目"顾客忠诚对赢利性的影响机理研究:基于行为视角"(项目编号:71172097)阶段性研究成果

摘  要:随着顾客中心时代的到来,顾客作为企业重要的资源参与企业产品/服务创新活动,为企业带来价值。尤其是随着互联网技术的发展,基于网络互动平台的顾客创新行为,更是引起了实践界和理论界的广泛关注。为此,本文将从顾客创新的界定、价值、方式、研究方法等方面,对国内外有关顾客创新研究进行系统性梳理和评述,并在此基础上构建一个网络环境下的顾客创新研究框架。

关 键 词:顾客创新 顾客关系管理 顾客知识管理 顾客创新管理 价值共创 

分 类 号:F274[经济管理—企业管理]

 

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