基于CRM系统的设计的银行业DM/BI  

作　　者：刘世哲[1] 

机构地区：[1]辽宁省农村信用社联合社信息科技部

出　　处：《中国金融电脑》2017年第1期59-64,共6页Financial Computer of China

摘　　要：随着金融资本的全球化，金融竞争和风险逐渐加剧，银行也从传统的“以资金为中心”逐渐向“以客户为中心”的经营模式转变，根据客户的具体需求为客户提供个性化的金融服务。只有获取完整的客户信息，并根据客户行为进行类别划分，才能进行有效的决策，影响客户行为并最终达到提高盈利的目的。

关 键 词：银行业 CRM系统 客户信息 设计 BI DM 金融服务 客户行为 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]