护士分层级管理结合绩效考核模式在门诊中的应用  

作　　者：张捷[1] 王祖萍[2] 刘春英[1] 侯桂红[1] 

机构地区：[1]新疆医科大学第二附属医院门诊部,乌鲁木齐830063 [2]新疆医科大学第二附属医院感染科,乌鲁木齐830063

出　　处：《国际护理学杂志》2017年第8期1121-1123,共3页international journal of nursing

摘　　要：目的 探讨实行护士分层级管理结合绩效考核在门诊中的应用效果.方法 选取我院门诊30名护士,对其实施护士层级管理结合绩效考核,比较实施前后门诊等候时间、患者满意度及护士工作成就感的变化.结果 实施护士层级管理结合绩效考核后,患者采血等候时间（9.34＆#177;3.21）min、注射等候时间（8.50＆#177;2.32）min及取报告单等候时间（9.05＆#177;3.01）min短于实施前（P〈0.05）;实施后患者满意情况显著优于实施前（P〈0.05）;实施后护士自我愿望实现、自我价值体现、对职业满意度以及综合成就感均比实施前提高（P〈0.05）.结论 实行护士分层级管理结合绩效考核有助于提高护理服务效率、患者满意度及护士工作成就感,值得推广.

关 键 词：护士 分层级管理 绩效考核 门诊 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]