双元学习与服务创新绩效关系的实证研究——组织冗余与战略柔性的调节作用  

Empirical Research on Relationship between Ambidexterity Learning and Service Innovation Performance:The Moderating Effect of Organizational Slack and Strategic Flexibility

作　　者：高孟立[1,2] 

机构地区：[1]浙江工商大学工商管理学院,浙江杭州310018 [2]浙江树人大学管理学院//浙江省现代服务业研究中心,浙江杭州310015

出　　处：《科技管理研究》2017年第14期202-212,共11页Science and Technology Management Research

基　　金：浙江省科技计划软科学重点项目"浙江KIBS企业服务创新能力提升机理及对策研究:外部创新氛围视角"(2016C25040);国家社会科学基金项目"知识共创视角下的顾客在线参与新服务开发研究"(14BGL197);浙江省自然科学基金项目"顾客在线参与服务创新氛围及其对顾客创造力的影响研究"(LY15G020004);杭州市哲学社会科学规划课题"合作创新中互动对组织间关系的影响研究:价值共创与价值攫取视角"(Z17JC075)

摘　　要：基于有机平衡观视角,对我国长三角地区185家知识密集型服务企业进行问卷调查,探讨利用式学习、探索式学习及其双元平衡度对服务创新绩效的影响作用,并检验组织冗余、战略柔性对两者之间关系的调节作用。研究发现:(1)利用式学习对服务创新绩效具有正向线性影响作用,而探索式学习对服务创新绩效具有正向二次曲线的影响作用;(2)利用式学习与探索式学习的双元平衡度对服务创新绩效具有正向线性影响作用;(3)组织冗余、战略柔性对利用式学习、探索式学习及其双元平衡度与服务创新绩效之间的关系均起到正向调节作用。Based on the organic balance perspective, the study collects data from 185 knowledge intensive service enterprises in Yangtze River Delta region, and discusses the effects of exploitative learning, exploratory learning and its ambidexterity balance on service innovation performance, and further examines the moderating effect of organizational slack, strategic flexibility on the relationship between both. Results indicate that exploitative learning has a positive linear effect on service innovation performance, but exploratory learning has a positive curvilinear effect on service innovation performance. The ambidexterity balance of exploitative and exploratory learning has a positive linear effect on service innovation performance. Organizational slack and strategic flexibility both have positive role for moderating the influence of exploitative learning, exploratory learning and its ambidexterity balance on service innovation performance.

关 键 词：利用式学习 探索式学习 双元平衡度 服务创新绩效 组织冗余 战略柔性 

分 类 号：F273.1[经济管理—企业管理]