关于举办顾客满意度测评与投诉处理培训班的通知  

出　　处：《中国质量》2017年第8期48-48,共1页China Quality

摘　　要：中国质量协会多年来全面推进用户满意工程，协调处理各类产品和服务的投诉，长期开展行业和企业的顾客满意度测评工作，积累了丰富的相关经验。为满足广大学员掌握顾客满意度测评和内部投诉处理的方法要求，中国质协教育培训中心（北京中质协卓越培训有限公司）拟于2017年8月在北京市举办“顾客满意度测评与投诉处理”培训班。

关 键 词：顾客满意度测评 投诉处理 培训班 用户满意工程 中国质量协会 教育培训中心 测评工作 中国质协 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]