“顾客意识”从新员工抓起  

作　　者：李雍 

出　　处：《培训》2018年第1期15-17,共3页Training Magazine

摘　　要：日本企业将“客户第一”与不断提升“客户满意度”作为企业经营的宗旨，视客户为企业的立命之本。这个理念熔铸在企业经营的命脉之中。因此，强化新员工的客户意识、市场观念，是入职培训的重头戏。

关 键 词：新员工 顾客意识 客户满意度 企业经营 日本企业 客户意识 市场观念 入职培训 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理]