优化客户体验 做百姓满意银行  

作　　者：刘仁军 

机构地区：[1]湖北三峡农商银行业务发展部

出　　处：《中国农村金融》2018年第4期25-26,共2页China Rural Finance

摘　　要：优化客户体验是以客户为中心、提高金融产品与服务质效、增强银行市场竞争力的重要手段。2017年，湖北三峡农商银行紧紧围绕省联社建设“三大银行”的战略布局，以结构调整“五大转变”为抓手，实施金融创新“七大工程”，瞄准客户体验痛点，

关 键 词：客户体验 大银行 优化 百姓 以客户为中心 市场竞争力 金融产品 联社建设 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]