个性化服务在酒店运营中的应用  

作　　者：胡天然[1] 

机构地区：[1]武汉商学院,湖北武汉430056

出　　处：《全国流通经济》2018年第11期6-7,共2页China Circulation Economy

摘　　要：我国酒店行业之间的竞争越发激烈。在这种大环境下,寻求酒店服务的个性化成为一种趋势。通过满足顾客独特的需求,提高顾客的消费体验质量以使酒店的竞争力增强。然而与国外相比,我国酒店业起步较晚,发育并未成熟,在实行酒店服务的个性化方面尚缺乏经验,在经营管理方面还存在诸多问题。本文通过分析我国星级酒店目前的经营现状,认识到酒店个性化服务的必要性,明确我国酒店行业普遍存在的问题并给出相应对策。

关 键 词：个性化服务 酒店管理 标准化 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理] F719[经济管理—国民经济]