基于呼叫中心的增值业务发展  

作　　者：李克峰 

出　　处：《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第9期40-41,共2页CTI世界（计算机与电信集成世界）

关 键 词：呼叫中心 增值业务 CTI技术 电信业 企业 互联网 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]