浅谈CL:顾客忠诚战略  

作　　者：林建平 

出　　处：《浙江经济高等专科学校学报》1999年第1期63-64,共2页

关 键 词：CL战略 企业 顾客满意 关系营销 顾客忠诚战略 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]