2019年度中国汽车售后服务满意度卡思调查结果分析  

作　　者：杨婉荟 

机构地区：[1]北京

出　　处：《汽车维修与保养》2019年第12期76-81,共6页For Repair & Maintenance

摘　　要：2019年8月27已由中国汽车维修行业协会(中汽修协)主办、中汽修协汽车制造售后工作委员会承办的“2019年度中国汽车售后服务满意度调查(卡思CAACS)新闻发布会”在北京召开。卡思调查严格依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》(JT/T900-2014)开展,自2009年以来已经走过了11年历程。

关 键 词：售后服务满意度 交通运输行业 汽车售后服务 汽修 调查结果分析 新闻发布会 客户满意度评价 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]