过程管理方法在制造企业中的运用  

作　　者：邢文丽 

机构地区：[1]北京八亿时空液晶科技股份有限公司

出　　处：《现代企业》2020年第1期15-16,共2页Modern Enterprise

摘　　要：无论是IATF16949还是ISO9001等标准,均提出了"过程管理"的要求,将企业运行划分为若干过程,各个过程既独立运行又相互影响,彼此间有着千丝万缕的联系。本文就制造型企业的质量管理所需的基本过程加以叙述。一、过程分类1.分大类。制造型企业,其质量相关过程,总体分为三大类过程:顾客导向过程:直接与外部顾客有关的,对顾客满意产生影响,因而影响公司经济效益的过程;支持过程:支持顾客导向过程实现其功能的过程;管理过程:是系统管理顾客导向过程输入输出的接口和顾客导向过程和支持过程之间接口的过程。

关 键 词：制造型企业 外部顾客 顾客导向 ISO9001 系统管理 顾客满意 过程管理方法 输入输出 

分 类 号：F425[经济管理—产业经济]