5G时代电信运营商公众市场关系营销策略  

作　　者：石三平 徐笛 周慧中 

机构地区：[1]中国电信股份有限公司武汉分公司,湖北武汉430000

出　　处：《现代商贸工业》2020年第14期31-34,共4页Modern Business Trade Industry

摘　　要：5G商用为运营商带来市场拓展及客户经营的新机遇,但同时也需要解决当前大众消费市场通信产品趋同、需求挖掘困难、销售效率低下等问题。如何结合当前时代特征拉动客户通信需求成为运营商首要研究的问题。结合5G时代通信市场特点、电信运营商市场营销问题分析,以关系营销理论为基础提出运营商公众市场关系营销模型,指导销售模式转型。同时,结合关系营销模型及生产运营经验提出提升运营效率的关系运营策略,提升客户营销感知及运营效率。

关 键 词：5G 电信运营商 关系营销 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]