论酒店业员工职业倦怠的生成逻辑  

作　　者：石洋[1] 

机构地区：[1]湖南工程职业技术学院,湖南长沙410005

出　　处：《科学咨询》2020年第19期130-130,共1页

基　　金：湖南省2017年教育厅科学研究项目《供给侧视角下酒店员工职业倦怠问题研究》(项目编号17C021)。

摘　　要：进入21世纪以来,随着我国经济社会的发展与旅游产业的快速增长,酒店业的市场竞争日趋激烈.总体而言,中国酒店数量众多,总量充足,但仍有大量的顾客未能得到满足.酒店业与其它产业一样存在着供需结构失衡的状况.酒店工作是需要投入较大精力服务于顾客的特殊职业.为了满足这一特殊职业的要求,酒店业员工需要具备良好的身体素质和较强的心理承受力.在众多造成酒店行业供需结构失衡的因素中,"人力"要素——酒店业员工,其服务过程中所表现出的职业倦怠会直接对酒店的服务质量、经营活动等造成影响.

关 键 词：酒店业员工 职业倦怠 逻辑 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]