公立医院门诊绩效KPI考核体系的构建及实践  

Construction and Practice of Outpatient Performance KPI Assessment System in Public Hospitals

作　　者：向克兰[1] 熊剑 李娜[1] 易雨菱 张莉[1] XIANG Ke-lan;XIONG Jian;LI Na

机构地区：[1]湖北省宜昌市第一人民医院门诊部,湖北省宜昌市443000

出　　处：《现代医院管理》2021年第1期49-51,共3页Modern Hospital Management

摘　　要：通过引入关键绩效指标(KPI)原理,在门诊诊疗工作中提炼和归纳出若干具有强烈目标导向的、最具代表性的、易量化操作的绩效评价指标,对门诊各科室实施量化绩效考核;以门诊绩效方案、绩效监控、绩效评价、绩效反馈的循环过程构建公立医院门诊绩效KPI考核体系。认为构建公立医院门诊绩效KPI考核体系能实现提高医院的公益性,能客观反映门诊及门诊医务人员的工作效能,提高患者的就医体验。

关 键 词：KPI 公立医院 绩效考核体系 实践 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]