向克兰

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发文主题：护理急诊洗胃人工鼻导联线更多>>
发文领域：医药卫生文化科学社会学经济管理更多>>
发文期刊：《现代中西医结合杂志》《中国临床实用医学》《国际护理学杂志》《中华现代护理杂志》更多>>
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依托综合大学公选课实施健康传播的策略——以公选课现代急救知识技能为例
《中国社会医学杂志》2022年第2期141-144,共4页徐涵 向克兰 王青丽 徐雯 王非凡 
三峡大学教育研究项目(J2019054);湖北省教育厅哲学社会科学研究项目(19Y030)。
通过阐述综合大学开设公选课现代急救知识技能的必要性及健康传播意义,分析综合大学公选课传播现代急救知识技能中存在的问题,提出在传播学视域下公选课现代急救知识技能实施健康传播的策略,从而提升大学生急救意识和急救技能,同时依托...
关键词：健康传播 公选课 急救知识技能 大学 
公立医院门诊绩效KPI考核体系的构建及实践被引量：4
《现代医院管理》2021年第1期49-51,共3页向克兰 熊剑 李娜 易雨菱 张莉 
通过引入关键绩效指标(KPI)原理,在门诊诊疗工作中提炼和归纳出若干具有强烈目标导向的、最具代表性的、易量化操作的绩效评价指标,对门诊各科室实施量化绩效考核;以门诊绩效方案、绩效监控、绩效评价、绩效反馈的循环过程构建公立医院...
关键词：KPI 公立医院 绩效考核体系 实践 
构建医院服务中心对提升患者满意度的影响被引量：5
《现代医院》2020年第5期663-664,668,共3页李娜 向克兰 罗琦珑 熊剑 李静 胡曼 段小芹 张莉 
宜昌市软科学研究计划项目(A14-30314)。
目的分析构建医院服务中心对提升患者满意度、改善患者就医体验的影响。方法按照患者就医时间顺序设立对照组及观察组,2017年5月-2018年4月就医患者满意度调查数据为对照组,2018年5月-2019年4月就医患者满意度调查数据为观察组,调查方...
关键词：服务中心 患者满意度 影响 
公立医院服务利润链模型式第三方满意度评价体系的构建与实施被引量：3
《现代医院管理》2020年第2期9-12,共4页向克兰 王青丽 张炳义 熊剑 李娜 
湖北省宜昌市软科学研究计划项目(A14-30314)。
通过服务利润链模型式第三方满意度评价体系的构建与实施,分析该体系在医院服务质量管理中应用价值。服务利润链模型式第三方满意度评价体系能充分体现公立医院的公益性,提高盈利能力;能更客观、更科学地评价医院的服务质量,促进医院管...
关键词：满意度 医疗服务 员工满意度 服务利润链第三方满意度评价体系 服务质量 
服务利润链模型第三方满意度评价在门诊服务质量管理中的应用被引量：9
《中国医药导报》2019年第34期161-164,共4页向克兰 熊剑 李娜 王青丽 张炳义 张莉 
湖北省宜昌市软科学研究计划项目(A14-30314)
目的探讨基于服务利润链模型的第三方满意度评价在门诊服务质量管理中的应用价值。方法选择2017年1月~2018年12月于三峡大学人民医院门诊就诊的患者及门诊医务人员进行满意度评价监测,其中,2017年1~12月的200例门诊患者及100名门诊医务...
关键词：服务利润链模型 第三方满意度评价 质量管理 
基于学生、教师、临床医学院三方视角多维教学架构与质量管控体系的构建与应用被引量：5
《中华医学教育杂志》2019年第9期706-710,共5页王青丽 崔向军 杨成良 徐雯 刁丽 文航华 杨怀洁 向克兰 邓婕 
2018年宜昌市软科学研究计划项目(A18-30314);2018年三峡大学研究生教学改革研究项目(SDYJ201812);2017年三峡大学高教研究项目(1714).
目的构建基于学生、教师与临床医学院三方视角的多维教学架构与质量管控体系,提升临床医学院的教学质量。方法笔者所在医院抓住"学、教、管"3个核心问题,通过多维度改革教学模式、创新教学内容、丰富教学形式、优化教学环境等,促进学生...
关键词：临床医学院 医学生 临床教师 教学质量 管控体系 
服务利润链模型式第三方满意度评价对医院服务质量的影响被引量：5
《北京医学》2018年第9期899-901,共3页向克兰 邢翔飞 李娜 何克春 张炳义 
湖北省宜昌市软科学研究计划(A14-30314)
国内外已将患者满意度作为评价医院服务质量和改进医院工作质量的重要依据之一。《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》中提出了开展医院管理与服务第三方评价的理念,满意度第三方调查服务机构其结果真实、客观、公正,是实...
关键词：医院服务质量 满意度评价 服务利润链 医药卫生体制改革 中共中央国务院 模型 医院工作质量 患者满意度 
构建医院核心价值观体系对医务人员执业行为的影响被引量：6
《中国医药导报》2018年第19期151-154,共4页向克兰 何克春 王青丽 周炜 龚凌云 徐雯 
湖北省宜昌市软科学研究计划项目(A14-30314)
本文通过分析医务人员在医疗场所执业活动中存在的失范行为,提出医院管理者应从培训医院核心价值观知识内涵,凝炼符合医院发展的核心价值观;依托医院文化优化医务人员内隐系统及专业素养,结合核心制度及岗位要求对医务人员的执业行为加...
关键词：核心价值观 医务人员 执业行为 
《医院服务行为规范》编制之理性思维被引量：2
《现代医院》2018年第6期818-820,共3页周炜 向克兰 何克春 喻伟 张益仑 
宜昌市软科学研究计划项目(A14-30314)
通过编制《医院服务行为规范》及其实践,以理性思维理清了《医院服务行为规范》对医院、对社会的重要性、相关性、实用性及其编制流程、实践方式、评价等。认为编制《医院服务行为规范》具有重要实际意义,是医务人员执业的"基本法",是...
关键词：行为规范 编制 思维 实践 
新时期医院老干部工作的探索与实践被引量：2
《现代医院》2018年第2期191-193,共3页龚凌云 向克兰 
2014年湖北省宜昌市软科学研究计划项目(A14-30314)
通过加强对医院老干部工作的领导,着力抓好老干部思想政治建设,不断强化服务理念,努力提升老干部工作服务管理水平,以彰显老干部工作的价值和作用,体现党和国家对老干部的关心爱护,促进社会的和谐与稳定。
关键词：医院 老干部工作 探索与实践 
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