浅析汽车售后服务接待之车辆交付的教学设计  

作　　者：焦红兰[1] 

机构地区：[1]南京交通职业技术学院

出　　处：《汽车维护与修理》2021年第10期8-10,共3页Auto Maintenance & Repair

摘　　要：汽车售后服务接待是高职院校汽车营销专业的核心课程,通过客户预约、客户接待、车辆检查、车辆问诊、预检车辆、车辆交付、保修索赔、保险理赔等知识的学习及技能的训练,培养学生的专业核心能力,使学生具备汽车服务顾问的职业能力,以适应现代汽车服务企业对人才综合能力的需求。本文将以车辆交付这一工作任务为例,进行一体化教学设计。

关 键 词：保险理赔 汽车营销专业 车辆交付 汽车服务企业 专业核心能力 汽车售后服务 车辆检查 高职院校 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]