基于消费者旅程的数字营销时代品牌接触点传播研究(下)  

作　　者：于婷婷[1] 李昀晞 

机构地区：[1]华中科技大学新闻与信息传播学院 [2]华中科技大学新闻与信息传播学院广告系

出　　处：《国际品牌观察》2021年第6期33-35,共3页GLOBAL BRAND INSIGHT

摘　　要：数字营销时代,媒介形式与消费者参与方式正面临着巨变,把握瞬息万变的消费者动向路径之关键在于,厘清"接触点"如何在营销传播中发挥重要的纽带作用。本文通过回顾接触点传播发展历程,结合既有研究成果,融合EXPL消费者旅程模型,提出品牌接触点传播模型,从品牌方和消费者双视角出发,分析接触点如何沿着消费者旅程推动消费者完成"认知考量-消费体验-表达评价-自我成长"的闭环路径,最终在品牌关系层面实现价值共创、共同成长。

关 键 词：品牌接触点 消费者旅程 品牌关系 整合营销传播 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]