销售人员应具备情景应变能力  

作　　者：武宝权 

机构地区：[1]《销售与管理》杂志 [2]北京经纬卓趣管理咨询有限公司

出　　处：《销售与管理》2021年第31期58-59,共2页Sales & Management

摘　　要：情景应变能力的五个部分:情境知识、自身能力知识、人际关系技巧、销售技巧以及合作的态度,都是销售人员面对新时代的客户时所必需的。情境知识销售人员从过參的经验或者学习中,能够认识到某种,情境对客户的影响。因此,对于当今的销售人员而言,他们必须具有全面的专业知识和理解能力,能够掌握客户所处的行业发展趋势、关键的参与人员、业务问题、挑战、机会以及客户期望的结果。

关 键 词：行业发展趋势 销售技巧 客户期望 应变能力 专业知识 情境知识 人际关系技巧 理解能力 

分 类 号：G63[文化科学—教育学]