以“客户”为出发点打造产品  

作　　者：汤历漫 

机构地区：[1]不详

出　　处：《销售与管理》2021年第34期42-45,共4页Sales & Management

摘　　要：移情是指思考与客户之间的关系时,不应该是“企业对客户”,也不能是“企业代表客户”,而应该是“企业同客户在一起”。客户痛点分析思维模型企业可以用移情图(见图1)来分析客户痛点。移情图是著名咨询公司Xplane开发设计的一个分析客户想法或需求的可视思维工具。

关 键 词：思维模型 思维工具 痛点 著名咨询公司 企业对客户 开发设计 移情 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]