全员客户成功:打造以客户为中心的闭环  

作　　者：刘微 

机构地区：[1]不详

出　　处：《销售与管理》2021年第34期46-57,共12页Sales & Management

摘　　要：从客户成功的角度来看,如果希望客户能够持续留存,一定要确保客户在和我们接触的每个环节都不会失望。很多老板都认为:“如果公司业绩不好、一定是销售团队工作做得不好;如果一个SaaS公司的老客户留存率不高,一定是客户成功团队的服务没做好。”

关 键 词：销售团队 以客户为中心 公司业绩 留存率 老客户 全员 成功团队 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]