为什么海底捞“总是被原谅”  

作　　者：田书和 

机构地区：[1]不详

出　　处：《销售与管理》2021年第34期126-126,共1页Sales & Management

摘　　要：餐饮行业面对顾客基数大,食材不能完全标准化处理,加上海底捞较高的品牌知名度,关于产品质量的投诉经常进入公众视野。但是海底捞每次都能处理地很好、我们看看海底捞的“道歉启事”。

关 键 词：海底捞 品牌知名度 餐饮行业 标准化处理 产品质量 公众视野 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]