立数字化改革潮头 拓大客户智能化服务蓝海  

作　　者：李辉 袁来[2] 

机构地区：[1]中国联通集团企业发展部/法律部法律管理处 [2]中国联通长沙市分公司

出　　处：《通信企业管理》2021年第12期56-59,共4页C-Enterprise Management

摘　　要：客户是企业最宝贵的资产。中国联通践行"三个一切",其中,"一切为了客户"体现出公司对于客户的高度重视。政企板块业务发展中,大客户服务更是整体工作安排中的关键部分。做好大客户服务,是撬动运营商政企业务发展的最佳支点。以智能化管理为抓手,保障大客户服务品质做好企业内部客户管理工作,是为外部客户提供优质服务的基础。

关 键 词：内部客户 大客户服务 智能化管理 中国联通 外部客户 智能化服务 政企业务 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]