混合研究方法在员工满意度测量中的应用  

作　　者：李守岩 

机构地区：[1]中质国优测评技术(北京)有限公司

出　　处：《中国质量》2022年第5期53-56,共4页China Quality

摘　　要：员工是企业内部重要资源,是企业战略有效落地的推动力量,是支撑企业长远发展的基础。同时,员工也是与客户接触的最前沿,员工对企业是否满意会直接影响员工对企业战略的执行以及企业文化的体现,还会影响客户的满意度,忠诚度以及企业的经营效益。员工关系管理是以提高员工满意度为核心,综合运用多种方式和手段的管理行为。

关 键 词：员工关系管理 员工满意度 忠诚度 满意度测量 企业长远发展 经营效益 混合研究方法 客户 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理]