用“什么”代替“为什么”  

作　　者：【日】铃木义幸 尹宁(译) 

机构地区：[1]不详

出　　处：《青年文摘》2022年第23期11-11,共1页YOUTH DIGEST

摘　　要：“为什么”的提问方式,更容易引起对方的防备心理。“什么”的提问方式,更容易让对方放下戒备,从容应答。面对销售业绩惨淡的员工,直接质问他:“为什么你的销售业绩没有增长呢?”他会想办法给自己筑造一个厚厚的防御堡垒,以免再受攻击。当我们听到“为什么”这个词时,就会不自觉地联想到将要被责备、被质问,不自觉地陷入防御状态。因此,不要问“你为什么没有完成目标”,而是问“具体是什么阻止你实现自己的目标”。这样,对方就有可能客观分析出他完成目标的障碍。

关 键 词：销售业绩 提问方式 客观分析 质问 

分 类 号：G63[文化科学—教育学]