平台经济背景下顾客参与对价值共创的影响  

Participation on Value Co-creation in the Contextof Platform Economy

作　　者：梅蕾[1] 隗乐香 MEI Lei;WEI Le-xiang(Inner Mongolia University of Science&Technology,Baotou 014010,China)

机构地区：[1]内蒙古科技大学经济与管理学院,内蒙古包头014010

出　　处：《山东工商学院学报》2023年第3期86-92,共7页Journal of Shandong Technology and Business University

基　　金：国家自然科学基金项目“面向网络社群的团购机制创新研究”(71662024);内蒙古自然科学基金“移动社交网络交易型社群信息传播机理研究”(2019MS07012)。

摘　　要：随着数字经济快速发展,平台经济模式逐渐融入人们的社交与生活。消费者逐渐成为市场行为的中心。随着顾客角色中心化,顾客参与网络平台的价值共创行为备受平台企业与理论界的关注。首先,评述平台经济、价值共创的相关研究动态。基于此,确定在平台经济背景下研究顾客参与对价值共创行为的影响是可行和必要的。其次,对影响共创行为的顾客参与进一步研究,并发现平台声誉信任、平台品牌信任、顾客期望等影响因素通过不同路径对价值共创产生影响。最后,构建影响机理模型,并对研究进行总结和展望。The emerging business model of platform economy has brought unprecedented shopping experience to customers.Platform enterprises focus on consumption experience,let customers participate in the platform,and customers and enterprises jointly realize greater value creation.At the same time,customer participation in the value co creation of the research platform can provide a basis for the development of platform enterprises,facilitate the improvement of the internal operation efficiency of platform enterprises,and provide convenience for consumers to achieve win-win results.

关 键 词：平台经济 顾客参与 顾客期望 顾客体验价值 价值共创行为 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济] F492