基于客户关系管理的电力营销模式分析  

作　　者：于亮[1] 钟宏伟[1] 冯炜辰 肖莞 张硕 

机构地区：[1]国网北京市电力公司客户服务中心

出　　处：《电气技术与经济》2023年第3期193-194,198,共3页Electrical Equipment and Economy

摘　　要：随着经济的发展与科技的进步,电网技术也有了显著的提升。在逐步推进智能电网建设中,电网在管理方面也需要提升,以实现与技术方面相匹配。客户关系管理作为电网常规运行中的一项最基本工作,其对于电网效益的增长具有推动作用。本文从电力营销的角度出发,深入分析了客户关系管理对于电力营销的重要意义以及构建客户关系管理的必要性,并给出了机电关于客户关系管理的策略。对客户关系管理进行深入、全面了解,才能够有效提高电力企业的服务水平,促进我国电力企业健康发展。

关 键 词：客户关系管理 电力营销模式 电力企业 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F426.61[经济管理—国民经济]