国有银行呼叫中心员工绩效考核方案优化策略研究  

作　　者：杨文静 陈培友[1] 

机构地区：[1]黑龙江科技大学,哈尔滨150000

出　　处：《中国管理信息化》2023年第12期145-147,共3页China Management Informationization

摘　　要：伴随金融体系改革的不断推进,国内金融环境越来越复杂,如何从人力资源管理中寻找到新的突破口,全面提升内部管理质量,成为国有银行发展的重点。绩效考核作为人力资源管理的重要内容,能有效帮助国有银行增强市场竞争优势。因此,国有银行有必要根据市场变化趋势,灵活调整员工绩效考核方案,力求最大限度激发员工的工作潜能,为银行创造更多价值。基于此,文章聚焦于国有银行呼叫中心员工绩效考核方案优化,首先阐述国有银行呼叫中心员工绩效考核方案优化的基本目标以及原则,然后重点提出相应的绩效考核方案优化策略,以期完善绩效考核指标体系,提升员工工作效率。

关 键 词：国有银行 银行呼叫中心 员工绩效考核 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理] F832.33[经济管理—国民经济]