现代物流企业的客户关系管理  

作　　者：庞丽 

机构地区：[1]中国天津外轮代理有限公司

出　　处：《中国港口》2023年第8期63-64,共2页China Ports

摘　　要：客户关系管理是物流企业核心竞争力必要的构成要素。良好的客户关系管理体系也是一种通过提高客户信任度、满意度和忠诚度,从而提高物流企业营销绩效和利润收益的营销管理模式在当下竞争日益激烈的物流行业环境和市场经济条件下,客户关系管理(CRM)显得尤为重要,是物流企业核心竞争力必要的构成要素。良好的客户关系管理体系也是一种通过提高客户信任度、满意度和忠诚度。

关 键 词：客户关系管理 现代物流企业 营销管理模式 忠诚度 物流行业 利润收益 企业核心竞争力 客户信任度 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F259.23[经济管理—国民经济]