精益服务赋能后勤高质发展  

作　　者：曹凯 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国医院院长》2023年第16期84-86,共3页China Hospital CEO

摘　　要：医院持续提升治理能力,助推后勤服务精细化管理。医院在创新发展的同时,必须更多关注服务品质、患者体验、员工满意度等软性指标,让医院更有温度。这也是患者满意度、员工满意度被纳入绩效国考的根本原因。以精益服务理念,优化服务流程,重塑医院文化,在中国公立医院管理日常实践中大有可为。

关 键 词：员工满意度 精益服务 精细化管理 治理能力 患者体验 后勤服务 服务品质 公立医院管理 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]