情绪营销:读懂消费者,积累情绪资产  

作　　者：杜艳艳[1] 张欣[1] 

机构地区：[1]浙江工业大学人文学院

出　　处：《国际品牌观察》2024年第6期60-65,共6页GLOBAL BRAND INSIGHT

摘　　要：在消费趋同的当下,要抓住消费者的需求,也要读懂消费者的情绪。情绪营销即在品牌与消费者的交流互动中,使品牌更有“拟人化”的情感温度,通过满足消费者的情绪需求,拉近与消费者的距离,从而形成营销。与消费者共情、替消费者表达的情绪营销,有助于激发消费者的认同感和归属感,进而使其成为品牌的支持者。本文旨在探究品牌如何读懂消费者,借助其情绪价值,实现消费转化、积累情绪资产,以期为品牌市场提供相应的策略方法和案例指导。本文研究发现,瞄准用户的情绪痛点,读懂用户的情感需求,便可引发其情绪共鸣;巧用用户的色彩心理,便于了解和管理用户情绪;满足用户的社交需求,从而撬动其情绪流量。

关 键 词：情绪营销 消费心理 用户需求 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]