AI客服成吐槽段子 莫让智能服务变“包袱”  

作　　者：罗克研 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国质量万里行》2024年第10期67-67,共1页

摘　　要：AI客服的“困境”带来的更深层次启示在于:新技术赋能治理与服务的同时,永远不要忽视人类最本真的情感、最真实的需求。A I客服崛起后,为什么转人工却越来越难了?相信很多消费者都经历过A I客服的“折磨”,也有不少消费者吐槽其“兜圈子”且识别不了个性化问题。还有一些商家用上A I客服就没了人工客服,A I客服反而成了解决问题的“拦路虎”。

关 键 词：智能服务 AI 治理与服务 吐槽 客服 个性化问题 拦路虎 

分 类 号：G63[文化科学—教育学]