辽宁省12345热线平台陈碧莹荣获“最美热线人”称号  

作　　者：詹洪陶 陈碧莹 

机构地区：[1]不详

出　　处：《民心》2025年第2期34-37,共4页

摘　　要：在第二届全国政务服务热线“最美热线人”评选活动中,辽宁省12345政务服务便民热线平台的话务员陈碧莹脱颖而出,荣获“最美热线人”称号。陈碧莹,现任辽宁省12345热线平台话务组长,毕业于沈阳师范大学。自加入热线平台以来,她已经在这里工作了7年时间。2019年1月2日,她调至客服部门接线,至今保持着零投诉的优异纪录。在职业生涯中,陈碧莹经历了热线平台的升级、扩容及整合等多个重要阶段。她积极参与其中,承担了大量具体工作,并凭借出色的个人能力和敬业精神,克服了重重挑战。为了更好地服务市民,她钻研了多领域的业务知识,主接移民专线、业务专线、技术专线,成为了业务多面手。本期我们有请“最美热线人”陈碧莹。

关 键 词：服务热线 沈阳师范大学 政务服务 话务员 敬业精神 零投诉 职业生涯 辽宁省 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]