基于比较优势分析的顾客忠诚战略研究  

作　　者：王海燕 赵培标 

出　　处：《上海质量》2003年第5期32-35,共4页Shanghai Quality

摘　　要：本文首先通过对市场营销时代的企业顾客战略演变的历史回顾,从比较优势学说的角度揭示了顾客忠诚战略的形成机制,进而提出了基于顾客价值管理的顾客忠诚战略的推进策略.

关 键 词：比较优势分析 市场营销 顾客忠诚战略 企业管理 顾客价值 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]