基于防范客户流失的关系营销模式  

作　　者：严伟[1] 

机构地区：[1]南京金陵科技学院旅游教研室,江苏南京210001

出　　处：《生产力研究》2003年第6期228-230,共3页Productivity Research

摘　　要：本文以防范客户流失为切入点 ,将传统营销在防范客户流失方面的战术性方法与关系营销理论相结合提出了防范客户流失的策略与方法 。

关 键 词：客户关系营销 客户流失 原因分析 企业营销 企业文化 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]