网络环境下的顾客价值研究  

作　　者：邢岗[1] 

机构地区：[1]西安邮电学院经济与贸易系,陕西西安710061

出　　处：《经济师》2004年第4期123-124,共2页

摘　　要：网络环境开辟了顾客导向的时代 ,使顾客价值研究成为当前市场营销理论的一个热点问题。文章通过对影响顾客价值因素的分析 ,尝试寻求提高顾客价值的途径。

关 键 词：网络技术 顾客价值管理 市场营销 市场细分 顾客忠诚度 电子商务 顾客成本 顾客让渡价值 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F713.36[经济管理—国民经济]