企业顾客忠诚的价值分析  

作　　者：常莉[1] 

机构地区：[1]南开大学国际商学院

出　　处：《经济管理》2004年第7期66-68,共3页Business and Management Journal ( BMJ )

摘　　要：如何在创造产品价值的同时创造顾客忠诚?通过什么途径去创造?本文作了有益的探索。

关 键 词：企业管理 顾客忠诚度 价值分析 情感忠诚 意识忠诚 行为忠诚 市场细分 营销策略 目标消费群 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F713.55[经济管理—国民经济]