国家自然科学基金(19872053)

作品数：6被引量：39H指数：4
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相关主题：业务流程重组企业管理企业过程再造CRM客户关系管理更多>>
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客户关系管理成功因素分析被引量：13
《软科学》2002年第3期59-60,共2页欧海鹰 覃正 吴军 
国家自然科学基金资助项目(19872053)
客户关系管理(CRM)是当前国内外的研究热点,然而能真正成功实施的企业还是少数。文章从分析CRM的内涵及其意义入手,研究了CRM难以真正实施的原因,并在此基础上提出确保CRM走向成功的关键因素:制定科学的CRM战略规则、建立强大的核心技...
关键词：客户关系管理 CRM 数据仓库 企业 战略规划 组织制度 
工作流管理系统的体系结构研究被引量：5
《中国管理科学》2002年第3期56-60,共5页林成栋 冷劲松 张超 
国家自然科学基金资助项目 ( 19872 0 5 3)
目前对于WFMS体系结构的研究主要集中在具体的应用上 ,尚不存在一种完全通用的WFMS体系结构。虽然工作流管理联盟为此制定了标准 ,但它所关注的仅仅是抽象的顶层结构 ,并没有涉及到底层模块的详细设计。本文采用自上而下的分层设计策略 ...
关键词：分层设计 客户端 工作流管理系统 体系结构 
面向业务流程重组的结构化建模方法
《中国管理科学》2002年第z1期375-378,共4页徐强 林成栋 孙爱英 
国家自然科学基金资助项目(19872053).
本文提出了一种支持业务流程重组的结构化建模方法.首先是借助于CIMOSA功能视图识别出企业的业务活动,并以此建立起企业的功能结构模型-有向活动结构图;接着,在分析了结构模型可分解的条件之后,给出了一种用于过程辨识的模型分解算法;...
关键词：企业过程再造 CIMOSA 过程识别 结构模型 模型分解 
支持企业过程再造的柔性工作流模型被引量：4
《系统工程理论与实践》2001年第11期37-42,共6页林成栋 王寿欣 覃正 
国家自然科学基金 (1 9872 0 5 3 )
为克服传统流程模型不能有效支持 BPR的问题 ,本文采用工作流技术 ,提出了一种全面支持BPR的柔性流程模型——工作流模型 ,它不但支持对现有流程的优化 ,而且还给出了进行流程再设计的具体实现方法 .
关键词：企业过程再造 BPR 柔性工作流模型 企业管理 
面向业务流程重组的过程分析与建模方法研究被引量：13
《管理工程学报》2001年第4期4-6,共3页王寿欣 蔺楠 覃正 
国家自然科学基金资助 ( 19872 0 5 3)
为寻求全面支持BPR的过程建模方法 ,本文在工作流管理联盟 (WfMC)所提供的参考模型基础上 ,提出了一种附带有过程语义字典的工作流扩展模型 ,并以这种模型为工具 ,分别对过程内部活动的相似性和过程之间的耦合性进行了分析 ,而且还探讨...
关键词：业务流程重组 工作流扩展模型 过程分析 过程建模 企业管理 
基于工作流的企业过程分析与重组方法研究被引量：4
《西安交通大学学报》2001年第4期430-434,共5页王寿欣 覃正 张磊 
国家自然科学基金资助项目! (19872 0 5 3)
为了解决目前大多数过程建模方法都不能够充分满足BPR需要的问题 ,应用工作流技术 ,提出了一种附带有过程语义字典的工作流扩展模型 .同传统的建模方法相比 ,工作流扩展模型进一步丰富了过程的语义属性 ,它不仅满足BPR对流程进行规范化...
关键词：业务流程重组 工作流 过程分析 过程重组 工作流扩展模型 企业过程 
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