河南省科技厅软科学项目(082400412120)

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形体语言在民航客舱服务中的运用被引量：1
《管理工程师》2009年第5期28-30,共3页杨静 李勤 
2000年河南省科技厅软科学研究资助项目（082400412120）
形体语言在民航客舱服务中有着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界，因而起着举足轻重的作用。文章探讨了形体语言在客舱服务中的运用原则，以期提升民航服务质量。
关键词：形体语言 客舱服务 交际原则 
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