连云港市社会科学基金(10LKT18)

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商业银行客户关系管理绩效的评价被引量：1
《吉林广播电视大学学报》2014年第10期42-43,共2页卢海燕 
连云港市社会科学基金资助项目(10LKT18)
在我国,商业银行的客户关系管理一直是银行工作的重点,这项工作的好坏,直接影响着银行外部客户对银行的忠诚度,间接影响着银行的效益。本文以商业银行客户关系管理为出发点,重点探讨其绩效评价的方法和对其绩效评价的结果如何进行应用。
关键词：商业银行 客户关系管理 绩效评价 
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